Chez Villa Rise, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Bienvenue sur Villa Rise. Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de notre plateforme. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre logiciel de gestion locative de prestige ou communiquez avec nos équipes.
Nous collectons les données suivantes nécessaires au fonctionnement optimal de nos services :
• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone de l'administrateur ou des agents de la conciergerie.
• Données relatives aux propriétés : Adresses des villas, descriptifs, tarifs, photos des chambres, équipements et coordonnées géographiques.
• Données de réservation : Détails des réservations importées d'Airbnb, Booking.com ou saisies manuellement (dates de séjour, montants, statut de paiement, identité des voyageurs).
• Communications : Historique des messages de confirmation et instructions de séjour envoyés via notre passerelle d'automatisation WhatsApp.
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités légitimes suivantes :
• Fourniture des services : Synchronisation automatique haute fréquence de vos calendriers de réservation et configuration globale de votre compte.
• Communications automatisées : Envoi programmé de messages WhatsApp aux voyageurs pour leur transmettre des codes d'accès, des fiches de check-in numérique ou collecter leurs avis.
• Amélioration continue : Analyse de l'usage des modules de la plateforme pour optimiser les performances techniques et l'expérience utilisateur.
• Sécurité et conformité : Prévention des accès non autorisés, lutte contre les fraudes et respect de nos obligations réglementaires.
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des fins commerciales. Vos informations peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants et prestataires de confiance nécessaires à l'exécution du service (comme l'hébergement cloud sécurisé, l'accès à l'API officielle WhatsApp Business de Meta, et les outils d'analyses statistiques anonymisés). Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.
Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union Européenne. Les transferts de données sont protégés par des protocoles de chiffrement de niveau bancaire (SSL/TLS en transit et AES-256 au repos). Nous conservons vos données uniquement pendant la durée d'utilisation de nos services, augmentée des délais de prescription légaux applicables.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus sur le contrôle de vos données :
• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles.
• Droit à la limitation et d'opposition : Vous opposer à certains traitements ou demander de geler temporairement leur utilisation.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et standardisé.
Notre plateforme utilise des cookies essentiels pour maintenir votre session de connexion active et sécurisée. Des cookies d'analyses (Google Analytics) et de marketing peuvent également être déposés si vous y consentez. Vous pouvez réviser et modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le widget de gestion des consentements en bas de l'écran.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer l'un de vos droits RGPD, vous pouvez écrire directement à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@villaaiflow.com.